Política de Garantía y Reembolsos

1. Naturaleza del servicio

Crécele ofrece servicios de marketing y visibilidad digital: campañas para incrementar la audiencia, el alcance y la presencia digital de la cuenta de red social que el cliente indique (Instagram, Facebook o TikTok). Nunca solicitamos contraseñas ni accesos privados; únicamente el nombre de usuario público o el enlace (URL) de tu perfil.

2. Garantía de entrega 100%

Garantizamos la entrega del servicio contratado. Si por causas atribuibles a Crécele no entregamos lo que pagaste, te reembolsamos el 100% de tu compra.

3. Sobre la permanencia

Al tratarse de perfiles reales, no garantizamos la permanencia indefinida de la audiencia entregada. Una parte puede variar con el tiempo de forma natural o por factores fuera de nuestro control (cambios en las políticas de la plataforma, que cambies tu nombre de usuario, que pongas la cuenta en privado, etc.). Somos transparentes: garantizamos la entrega, no la permanencia perpetua.

4. Condiciones para que aplique la garantía

Para poder entregar y que la garantía sea válida, el cliente debe:

• Mantener la cuenta pública durante toda la entrega.
• No cambiar el nombre de usuario (@) durante la entrega.
• Proporcionar el usuario o URL correctos.
• Que la cuenta no esté restringida o suspendida por la propia plataforma.

5. Plazos de entrega

Los pedidos inician en minutos tras confirmarse el pago y se completan de forma gradual, normalmente en un lapso de 0 a 12 horas (puede extenderse en pedidos de gran volumen). La entrega gradual es intencional, para que el crecimiento se vea natural.

6. Cómo solicitar un reembolso

Si no entregamos tu pedido conforme a esta política, escríbenos a pedidos@creceleya.com (o por WhatsApp: +52 1 56 6242 3713) dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra, indicando tu número de pedido. Validamos el caso y, si procede, realizamos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

7. Casos no sujetos a reembolso

No procede el reembolso cuando:

• El servicio ya fue entregado correctamente.
• El cliente proporcionó datos erróneos (usuario o URL incorrectos).
• La cuenta estuvo en privado o cambió de usuario durante la entrega.
• La cuenta fue restringida o suspendida por la plataforma por causas ajenas a Crécele.
• Hubo un uso indebido o fraudulento del servicio.

8. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo si la entrega aún no ha iniciado. Una vez iniciada o completada la entrega, al tratarse de un servicio digital ya prestado, no procede la cancelación, sin perjuicio de la garantía de entrega descrita en esta política.